Page 279 - 2020 White Paper on the Business Environment in China
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The American Chamber of Commerce in South China
市多在上海的盛大开业则体现了为中国市场做战略准 国银行纽约分行与第三方支付处理商联合推出跨境支付
备的意义。尽管标识不为公众熟知，但中国消费者对好 系统e-MPay。中国银行纽约分行表示，中国卖家现在在
市 多 并 不 陌 生 。该 公 司 已 与 中 国 互 联 网 巨 头 阿 里 巴 巴 亚马逊、eBay和其他平台只需支付佣金的1%左右，低于
保持了五年的营销关系。在此期间，该公司提供了在线 先前的3%到5%；而商业周期则从一个或两个星期缩短
交 付 服 务，从 而 打 造 了 自 身 供 应 链 。另 一 方 面，它 也 提 为一个工作日。为方便中国游客出境旅游，阿里巴巴和腾
高了品牌知名度，为中国消费者创造了期望值。不难看 讯等中国互联网巨头正朝着跨境支付领域大步迈进。
出，好 市 多 在 上 海 盛 大 的 开 业 典 礼 上 刻 意 营 造 出 激 动
人心的氛围——这一招着实精妙（Mourdoukoutas）。 在将人工智能、机器人、无人机等前沿技术应用于不
同场景方面，中国一直处于领先地位。中国已经大规模应
新零售 用不同技术，有许多值得美国和欧洲借鉴。根据市场调查
公司eMarketer的预测，中国正引领全球移动支付潮流。
在取代美国成为世界上最大的消费市场两年后，中 到2021年，79%的智能手机用户将在销售点购买商品。
国正加快零售业的改革步伐，而商人们则为这种新零售 相比之下，美国和德国的用户占比分别接近31%和22%。
的到来欢呼雀跃。新零售是指利用现代技术、数据和客户 中国是测试人工智能等所有创新技术的主要枢纽。零售
参与技术，将线上线下购物进行整合或者实现互联。尽管 业的下一个突破是5G移动通信技术，但人工智能不仅在
在线零售额将继续增长，但消费者在线消费占总消费的 未来拥有巨大发展潜力，在当下也能对劳动力、消费者和
比例预计仍将保持相同水平。这意味着在线零售商需要 零售商产生巨大影响。随着人工智能、机器学习、机器人
将线上线下产品相结合，以实现持续增长。在线购物量 和其它技术使零售业发展愈发灵活，下一代零售业将呈
下降的趋势不可避免，这迫使互联网巨头们向线下零售 现分散化的特点（He）。
进军——线下零售在中国零售市场（价值5.3万亿美元）
的占比约为85%。移动设备的应用是新零售的主要因素 此外，生物特征认证——利用一个人独特的身体特
之一。截至2018年底，移动商务占中国零售电子商务的 征验证其身份——正逐渐成为电子支付的首选。目前而
55.5%。2019年，通过移动商务实现的销售额约1.5万亿 言，人脸识别是最受欢迎的生物特征识别方法之一，但深
美元，占中国整体零售市场的四分之一。消费者行为变化 圳某初创公司正在开辟另一种方式，将人工智能和声纹
也刺激了新零售的发展。中国科技巨头们正忙着加入这 识别技术相结合。在指纹扫描、人脸识别和虹膜扫描等
场竞争。数据是重新定义零售最重要因素。借助大数据， 生物特征识别方法中，语音识别在消费者青睐度中排名
多维度的数字营销可以提高广告的货币化率，也可以提 第二。此技术的开发也得到了中国的官方支持。2019年，
高拥有平台的线上线下商家的转化率。除互联网商家外， 央行发布了基于声纹识别的移动金融安全应用技术规
传统商场也在加快努力，整合自身线下线上资源。新零售 范，确立了该领域的行业标准。事实上，声纹识别并非新
是针对一组关键问题为各方寻求解决方案带来的结果。 技术，许多国家已经将其应用于刑事侦查。随着人工智
实体连锁店已经无法跟上在线零售的增长。而在线运营 能技术飞速发展，传统的声纹识别方法也获得了显著改
商也一直难以使店内快递服务跟上在线购物需求的快速 进。另一个趋势是同时使用多种生物认证方法保证认证
增长。新零售意味着更多的关联和整合——不仅对零售 的安全性。可能的应用之一是使用验证码给信息安全提
商是如此，而且对消费者、制造商和其他行业参与者而言 供双重保障。目前，验证码是公认的对个人密码登陆的
也是如此（China Daily, Online Meets）。 简单补充方式，对基于互联网的财富管理平台而言尤为
如此（Chai）。
目前，中国电子商务巨头、电子产品制造商和金融
解决方案提供商正在塑造全球零售业。自2018年推出自
助结账机以来，阿里巴巴已经在自己的线下门店和第三
方经营的门店推出了1万多台机器。据估计，一台自动结
账机可以完成3到6名收银员的工作。消费者则可以节省
30%的购物时间。中国电子商务支付巨头支付宝和微信
支付在北美的支付合作伙伴Citcon表示，它已经与5000
多家美国顶级商家建立了合作关系。通过Citcon支付的
交易成本将比使用国际信用卡支付的交易成本低40%之
多，且商户在接受支付宝和微信支付时无需承担欺诈和
退款责任。在Citcon努力让国际商家通过线上线下方式
接受中国二维码移动钱包的同时，众多在美国运营的银
行正与第三方支付公司合作，让中国卖家能够从亚马逊、
eBay、Wish等美国电子商务平台收取货款。2016年，中
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市多在上海的盛大开业则体现了为中国市场做战略准 国银行纽约分行与第三方支付处理商联合推出跨境支付
备的意义。尽管标识不为公众熟知，但中国消费者对好 系统e-MPay。中国银行纽约分行表示，中国卖家现在在
市 多 并 不 陌 生 。该 公 司 已 与 中 国 互 联 网 巨 头 阿 里 巴 巴 亚马逊、eBay和其他平台只需支付佣金的1%左右，低于
保持了五年的营销关系。在此期间，该公司提供了在线 先前的3%到5%；而商业周期则从一个或两个星期缩短
交 付 服 务，从 而 打 造 了 自 身 供 应 链 。另 一 方 面，它 也 提 为一个工作日。为方便中国游客出境旅游，阿里巴巴和腾
高了品牌知名度，为中国消费者创造了期望值。不难看 讯等中国互联网巨头正朝着跨境支付领域大步迈进。
出，好 市 多 在 上 海 盛 大 的 开 业 典 礼 上 刻 意 营 造 出 激 动
人心的氛围——这一招着实精妙（Mourdoukoutas）。 在将人工智能、机器人、无人机等前沿技术应用于不
同场景方面，中国一直处于领先地位。中国已经大规模应
新零售 用不同技术，有许多值得美国和欧洲借鉴。根据市场调查
公司eMarketer的预测，中国正引领全球移动支付潮流。
在取代美国成为世界上最大的消费市场两年后，中 到2021年，79%的智能手机用户将在销售点购买商品。
国正加快零售业的改革步伐，而商人们则为这种新零售 相比之下，美国和德国的用户占比分别接近31%和22%。
的到来欢呼雀跃。新零售是指利用现代技术、数据和客户 中国是测试人工智能等所有创新技术的主要枢纽。零售
参与技术，将线上线下购物进行整合或者实现互联。尽管 业的下一个突破是5G移动通信技术，但人工智能不仅在
在线零售额将继续增长，但消费者在线消费占总消费的 未来拥有巨大发展潜力，在当下也能对劳动力、消费者和
比例预计仍将保持相同水平。这意味着在线零售商需要 零售商产生巨大影响。随着人工智能、机器学习、机器人
将线上线下产品相结合，以实现持续增长。在线购物量 和其它技术使零售业发展愈发灵活，下一代零售业将呈
下降的趋势不可避免，这迫使互联网巨头们向线下零售 现分散化的特点（He）。
进军——线下零售在中国零售市场（价值5.3万亿美元）
的占比约为85%。移动设备的应用是新零售的主要因素 此外，生物特征认证——利用一个人独特的身体特
之一。截至2018年底，移动商务占中国零售电子商务的 征验证其身份——正逐渐成为电子支付的首选。目前而
55.5%。2019年，通过移动商务实现的销售额约1.5万亿 言，人脸识别是最受欢迎的生物特征识别方法之一，但深
美元，占中国整体零售市场的四分之一。消费者行为变化 圳某初创公司正在开辟另一种方式，将人工智能和声纹
也刺激了新零售的发展。中国科技巨头们正忙着加入这 识别技术相结合。在指纹扫描、人脸识别和虹膜扫描等
场竞争。数据是重新定义零售最重要因素。借助大数据， 生物特征识别方法中，语音识别在消费者青睐度中排名
多维度的数字营销可以提高广告的货币化率，也可以提 第二。此技术的开发也得到了中国的官方支持。2019年，
高拥有平台的线上线下商家的转化率。除互联网商家外， 央行发布了基于声纹识别的移动金融安全应用技术规
传统商场也在加快努力，整合自身线下线上资源。新零售 范，确立了该领域的行业标准。事实上，声纹识别并非新
是针对一组关键问题为各方寻求解决方案带来的结果。 技术，许多国家已经将其应用于刑事侦查。随着人工智
实体连锁店已经无法跟上在线零售的增长。而在线运营 能技术飞速发展，传统的声纹识别方法也获得了显著改
商也一直难以使店内快递服务跟上在线购物需求的快速 进。另一个趋势是同时使用多种生物认证方法保证认证
增长。新零售意味着更多的关联和整合——不仅对零售 的安全性。可能的应用之一是使用验证码给信息安全提
商是如此，而且对消费者、制造商和其他行业参与者而言 供双重保障。目前，验证码是公认的对个人密码登陆的
也是如此（China Daily, Online Meets）。 简单补充方式，对基于互联网的财富管理平台而言尤为
如此（Chai）。
目前，中国电子商务巨头、电子产品制造商和金融
解决方案提供商正在塑造全球零售业。自2018年推出自
助结账机以来，阿里巴巴已经在自己的线下门店和第三
方经营的门店推出了1万多台机器。据估计，一台自动结
账机可以完成3到6名收银员的工作。消费者则可以节省
30%的购物时间。中国电子商务支付巨头支付宝和微信
支付在北美的支付合作伙伴Citcon表示，它已经与5000
多家美国顶级商家建立了合作关系。通过Citcon支付的
交易成本将比使用国际信用卡支付的交易成本低40%之
多，且商户在接受支付宝和微信支付时无需承担欺诈和
退款责任。在Citcon努力让国际商家通过线上线下方式
接受中国二维码移动钱包的同时，众多在美国运营的银
行正与第三方支付公司合作，让中国卖家能够从亚马逊、
eBay、Wish等美国电子商务平台收取货款。2016年，中
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