Page 277 - 2020 White Paper on the Business Environment in China
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The American Chamber of Commerce in South China
区、酒店等重点场所的28.2万人接受了检查。执法人员还 最大的行业之一——汽车业，中美贸易动荡对中国而言
检查了73.1万个“健康”商店；进行了6.4万次行政采访； 更加令人担忧。”“制造业和建筑业等其它行业仍呈现强
1 9 . 1 万 次 宣 传 活 动 ；以 及 4 . 2 万 项 协 作 执 法 活 动 。在 执 劲增长。但同时面临两个市场挑战，[2019年]零售销售可
法 办 案 方 面，全 国 共 立 案 2 1 , 1 5 2 件，案 值 1 3 0 . 2 0 亿 元 。 能难以实现全国6.0%至6.5%的增长目标。”eMarketer
结案9505件，罚款6.64亿元。移交司法机构的案件共计 预测分析师Cindy Liu表示“: 虽然零售额的增长速率不
446起（DSN）。 及2017年和2018年，但仍然很健康。”
零售 虽然2019年中国零售销售相对疲软，但美国零售巨
头好市多（Costco）于同年开设了中国大陆首家实体店。
中国消费者不仅乐于接受变化，他们自身也在不断 公司位于上海市西南部，占地1.4万平方米，拥有3400个
变 化，变 得 更 加 有 品 位 。尤 其 是 8 0 后 和 9 0 后 消 费 者 —— 家电、生鲜食品、日用品、旅游用品等60余种商品的库存
他们更偏爱既有休闲价值，又能满足需求的购物体验， 单位（Xinhua, Cosco Opens）。美国和中国可能卷入了一
而 不 是 简 单 地 将 购 买 体 验 与 数 字 应 用 相 结 合 。相 较 上 场贸易战，但中国消费者在好市多的激烈争斗，迫使这家
年，2018年，52%的中国消费者为购物经验支付了更高 美国仓储式批发商店提前关门。如果说美国零售业的格
价格，如旅游、外出就餐和活动；而在美国，该数据为26% 局造就了赢家和输家，那么在中国成功的公司和那些失
（Ouyang）。 败的公司之间的分歧就更加明显。2012年，家得宝（Home
Depot）关闭了最后一家门店。2006年，百思买（Best Buy）
2 0 1 8 年，全 国 消 费 品 零 售 总 额 约 为 5 . 8 6 万 亿 美 收购了一家中国电子产品连锁店的大多数股权，8年后完
元 。鉴 于 2 0 1 8 年 汽 车 和 家 电 行 业 销 售 放 缓 拖 累 了 消 费 全撤出中国。沃尔玛1996年进入中国市场，通过实体店和
品 零 售 总 额 的 增 长，政 府 于 2 0 1 9 年 推 出 相 关 政 策，以 与中国电商平台京东的合作取得了稳步发展（Fifield and
刺 激 汽 车 和 家 电 行 业 消 费 。消 费 升 级 是 中 国 的 必 然 趋 Siegal）。该公司于2019年初在上海开设了第二家山姆会
势。线上线下零售同步发展，为消费者提供了更好的消 员店（Sam’s Club），并将继续在中国扩张，以抓住中国消
费体验（Zheng, Retail Sales）。全球知名市场研究机 费需求升级的巨大机遇。沃尔玛旗下的批发商山姆会员店
构 e M a r k e t e r 高 级 预 测 总 监 莫 妮 卡 · 皮 尔 特（ M o n i c a 是沃尔玛的竞争对手，20多年以前进入中国市场。该公司
Peart）表示：“近年来，中国消费者收入不断增长，数百万 目前在中国至少有23家分店。好市多亚洲高级副总裁张
人 迅 速 成 为 新 兴 中 产 阶 级 。”“ 其 结 果 是 购 买 力 和 人 均 嗣汉表示，中国消费者对山姆会员店的熟悉程度可能会对
支出显著上升。”电子商务是中国零售经济的主要驱动 公司有所帮助。他说：“中国消费者现在愿意购买会员卡以
力，约占2018年全国零售总额的五分之一。2018年，在 获得在仓储式商店购物的特权——仓储式商店在中国已
中国一年一度的购物节“光棍节”，电商巨头阿里巴巴仅 不是新概念。”不过，硝烟四起的中美贸易战可能会使该公
用了两分钟就赚得14.7亿美元。其在24小时内的销售额 司的供应情况复杂化。张告诉通讯社，大约50%的产品来
创下纪录——314.6亿美元，超过了“网络星期一”和“黑 自海外，一些来自美国的新鲜农产品已经被来自澳大利亚
色 星 期 五 ”的 销 售 额 总 和 。到 2 0 1 9 年 底，中 国 在 线 零 售 的产品取代（Kennedy）。
额占全球的55.8%，预计到2022年该数比例将超过63%
（Xinhua, China to Become）。 与 此 同 时，山 姆 会 员 店 和 好 市 多 等 仓 储 式 商 店 正
给 中 国 消 费 者 带 去 他 们 一 直 缺 失 的 东 西 —— 他 们 可 以
最终，截止2019年年中的零售销售额令人失望 。 信赖的品牌——这可能比贸易战更能改变中国。只有像
2019年7月的增速创下2002年2月以来的历史新低。零 好 市 多 这 样 的 美 国 公 司 在 中 国 的 存 在，才 能 改 变 中 国
售销售额的增长也不及预期，6月份和7月份同比分别增 资 本 主 义 控 制 形 式 ；这 些 美 国 公 司 推 动 了 现 代 版 资 本
长9.8%和7.6%。某分析师在接受路透社调查时曾预计 主义的形成，而这个经济世界的中心是消费者，而非生
经济增长8.6%（CNBC）。全球最大的两个零售市场之间 产者；利润是追求商业化的结果，而不是实现商业化的
的贸易战不断造成损失，对中国而言尤为如此。再加上国 原 因 。最 值 得 注 意 的 是，在 顾 客 满 意 度 方 面，好 市 多 已
内汽车市场增速放缓，贸易战也导致中国的零售销售业 实 现 了 自 身 与 其 他 美 国 零 售 商 的 差 异 化 。该 公 司 的 客
遭受损失。中国在2019年的零售总额并未像预期那样超 户 满 意 度 排 名 第 8 3 位，而 亚 马 逊 和 沃 尔 玛 分 别 位 列 第
过美国。这一里程碑可能要到2021年才会实现。2019年， 8 2 位 和 7 2 位 。客 户 满 意 度 正 是 中 国 目 前 迫 切 需 要 的，
中国的零售额仅增长3.5%至5.291万亿美元。如果目前 因 为 该 国 正 从 生 产 型 社 会 过 渡 至 消 费 型 社 会 。中 国 消
的经济环境持续下去，中国的零售额将在2021年超出美 费者爱买便宜货，这一点全球皆知。中国人的理财习惯
国930亿美元。笔者撰写本文时，中国在全球零售市场的 是鼓励储蓄，反对铺张浪费。好市多的团购服务则迎合
份额为21.1%，而美国的份额则为21.9%。eMarketer预 了这种心理。最重要的是，好市多在产品选择上做了充
测总监莫妮卡·皮尔特表示“: 由于国内需求影响了中国 分准备，明智地将本地产品和进口产品混合出售。原因
在于这家美国巨头认真对待中国市场。最重要的是，好
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区、酒店等重点场所的28.2万人接受了检查。执法人员还 最大的行业之一——汽车业，中美贸易动荡对中国而言
检查了73.1万个“健康”商店；进行了6.4万次行政采访； 更加令人担忧。”“制造业和建筑业等其它行业仍呈现强
1 9 . 1 万 次 宣 传 活 动 ；以 及 4 . 2 万 项 协 作 执 法 活 动 。在 执 劲增长。但同时面临两个市场挑战，[2019年]零售销售可
法 办 案 方 面，全 国 共 立 案 2 1 , 1 5 2 件，案 值 1 3 0 . 2 0 亿 元 。 能难以实现全国6.0%至6.5%的增长目标。”eMarketer
结案9505件，罚款6.64亿元。移交司法机构的案件共计 预测分析师Cindy Liu表示“: 虽然零售额的增长速率不
446起（DSN）。 及2017年和2018年，但仍然很健康。”
零售 虽然2019年中国零售销售相对疲软，但美国零售巨
头好市多（Costco）于同年开设了中国大陆首家实体店。
中国消费者不仅乐于接受变化，他们自身也在不断 公司位于上海市西南部，占地1.4万平方米，拥有3400个
变 化，变 得 更 加 有 品 位 。尤 其 是 8 0 后 和 9 0 后 消 费 者 —— 家电、生鲜食品、日用品、旅游用品等60余种商品的库存
他们更偏爱既有休闲价值，又能满足需求的购物体验， 单位（Xinhua, Cosco Opens）。美国和中国可能卷入了一
而 不 是 简 单 地 将 购 买 体 验 与 数 字 应 用 相 结 合 。相 较 上 场贸易战，但中国消费者在好市多的激烈争斗，迫使这家
年，2018年，52%的中国消费者为购物经验支付了更高 美国仓储式批发商店提前关门。如果说美国零售业的格
价格，如旅游、外出就餐和活动；而在美国，该数据为26% 局造就了赢家和输家，那么在中国成功的公司和那些失
（Ouyang）。 败的公司之间的分歧就更加明显。2012年，家得宝（Home
Depot）关闭了最后一家门店。2006年，百思买（Best Buy）
2 0 1 8 年，全 国 消 费 品 零 售 总 额 约 为 5 . 8 6 万 亿 美 收购了一家中国电子产品连锁店的大多数股权，8年后完
元 。鉴 于 2 0 1 8 年 汽 车 和 家 电 行 业 销 售 放 缓 拖 累 了 消 费 全撤出中国。沃尔玛1996年进入中国市场，通过实体店和
品 零 售 总 额 的 增 长，政 府 于 2 0 1 9 年 推 出 相 关 政 策，以 与中国电商平台京东的合作取得了稳步发展（Fifield and
刺 激 汽 车 和 家 电 行 业 消 费 。消 费 升 级 是 中 国 的 必 然 趋 Siegal）。该公司于2019年初在上海开设了第二家山姆会
势。线上线下零售同步发展，为消费者提供了更好的消 员店（Sam’s Club），并将继续在中国扩张，以抓住中国消
费体验（Zheng, Retail Sales）。全球知名市场研究机 费需求升级的巨大机遇。沃尔玛旗下的批发商山姆会员店
构 e M a r k e t e r 高 级 预 测 总 监 莫 妮 卡 · 皮 尔 特（ M o n i c a 是沃尔玛的竞争对手，20多年以前进入中国市场。该公司
Peart）表示：“近年来，中国消费者收入不断增长，数百万 目前在中国至少有23家分店。好市多亚洲高级副总裁张
人 迅 速 成 为 新 兴 中 产 阶 级 。”“ 其 结 果 是 购 买 力 和 人 均 嗣汉表示，中国消费者对山姆会员店的熟悉程度可能会对
支出显著上升。”电子商务是中国零售经济的主要驱动 公司有所帮助。他说：“中国消费者现在愿意购买会员卡以
力，约占2018年全国零售总额的五分之一。2018年，在 获得在仓储式商店购物的特权——仓储式商店在中国已
中国一年一度的购物节“光棍节”，电商巨头阿里巴巴仅 不是新概念。”不过，硝烟四起的中美贸易战可能会使该公
用了两分钟就赚得14.7亿美元。其在24小时内的销售额 司的供应情况复杂化。张告诉通讯社，大约50%的产品来
创下纪录——314.6亿美元，超过了“网络星期一”和“黑 自海外，一些来自美国的新鲜农产品已经被来自澳大利亚
色 星 期 五 ”的 销 售 额 总 和 。到 2 0 1 9 年 底，中 国 在 线 零 售 的产品取代（Kennedy）。
额占全球的55.8%，预计到2022年该数比例将超过63%
（Xinhua, China to Become）。 与 此 同 时，山 姆 会 员 店 和 好 市 多 等 仓 储 式 商 店 正
给 中 国 消 费 者 带 去 他 们 一 直 缺 失 的 东 西 —— 他 们 可 以
最终，截止2019年年中的零售销售额令人失望 。 信赖的品牌——这可能比贸易战更能改变中国。只有像
2019年7月的增速创下2002年2月以来的历史新低。零 好 市 多 这 样 的 美 国 公 司 在 中 国 的 存 在，才 能 改 变 中 国
售销售额的增长也不及预期，6月份和7月份同比分别增 资 本 主 义 控 制 形 式 ；这 些 美 国 公 司 推 动 了 现 代 版 资 本
长9.8%和7.6%。某分析师在接受路透社调查时曾预计 主义的形成，而这个经济世界的中心是消费者，而非生
经济增长8.6%（CNBC）。全球最大的两个零售市场之间 产者；利润是追求商业化的结果，而不是实现商业化的
的贸易战不断造成损失，对中国而言尤为如此。再加上国 原 因 。最 值 得 注 意 的 是，在 顾 客 满 意 度 方 面，好 市 多 已
内汽车市场增速放缓，贸易战也导致中国的零售销售业 实 现 了 自 身 与 其 他 美 国 零 售 商 的 差 异 化 。该 公 司 的 客
遭受损失。中国在2019年的零售总额并未像预期那样超 户 满 意 度 排 名 第 8 3 位，而 亚 马 逊 和 沃 尔 玛 分 别 位 列 第
过美国。这一里程碑可能要到2021年才会实现。2019年， 8 2 位 和 7 2 位 。客 户 满 意 度 正 是 中 国 目 前 迫 切 需 要 的，
中国的零售额仅增长3.5%至5.291万亿美元。如果目前 因 为 该 国 正 从 生 产 型 社 会 过 渡 至 消 费 型 社 会 。中 国 消
的经济环境持续下去，中国的零售额将在2021年超出美 费者爱买便宜货，这一点全球皆知。中国人的理财习惯
国930亿美元。笔者撰写本文时，中国在全球零售市场的 是鼓励储蓄，反对铺张浪费。好市多的团购服务则迎合
份额为21.1%，而美国的份额则为21.9%。eMarketer预 了这种心理。最重要的是，好市多在产品选择上做了充
测总监莫妮卡·皮尔特表示“: 由于国内需求影响了中国 分准备，明智地将本地产品和进口产品混合出售。原因
在于这家美国巨头认真对待中国市场。最重要的是，好
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